POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

Lumanarica.Art respectă dreptul la viață privată și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor website-ului.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cum le protejăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale.

Prin intermediul website-ului lumanarica.art, datele personale pot fi colectate atunci când plasezi o comandă, îți creezi un cont, ne contactezi sau utilizezi anumite funcționalități ale website-ului.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MATEIU LT SRL
Adresă: Lt. Anca Virgil, Nr. 63A, Abrud, Alba, România
Email: contact@lumanarica.art
Email alternativ: lumanarica.art@gmail.com
Website: lumanarica.art

În prezenta Politică de Confidențialitate, MATEIU LT SRL poate fi denumită „Lumanarica.Art”, „noi” sau „operatorul”.

2. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care utilizezi website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

  • nume și prenume;

  • adresă de email;

  • număr de telefon;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare.

Date referitoare la comenzi

  • produsele comandate;

  • cantitatea;

  • valoarea comenzii;

  • informațiile necesare procesării și livrării;

  • istoricul comenzilor;

  • comunicările referitoare la comandă.

Date privind contul de client

Dacă îți creezi un cont pe website, putem prelucra datele necesare administrării contului, precum numele, adresa de email și istoricul comenzilor.

Date privind plata

În cazul plăților online, datele necesare efectuării tranzacției pot fi prelucrate de furnizorul de servicii de plată utilizat de website.

Lumanarica.Art nu intenționează să stocheze datele complete ale cardului bancar pe propriile servere, acestea fiind procesate, după caz, de furnizorul specializat de plăți.

Date tehnice

Atunci când vizitezi website-ul, pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului;

  • tipul și versiunea browserului;

  • sistemul de operare;

  • paginile vizitate;

  • data și ora accesării;

  • informații privind interacțiunea cu website-ul.

Aceste date pot fi colectate prin intermediul cookie-urilor și al unor tehnologii similare.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi utilizate pentru:

  • procesarea și gestionarea comenzilor;

  • confirmarea comenzilor;

  • pregătirea și expedierea produselor;

  • comunicarea cu clientul privind comenzile;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • procesarea plăților;

  • gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor;

  • crearea și administrarea conturilor de client;

  • îmbunătățirea website-ului și a serviciilor;

  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității website-ului;

  • îndeplinirea obligațiilor legale;

  • comunicări comerciale, atunci când există un temei legal corespunzător sau consimțământul necesar;

  • afișarea și măsurarea campaniilor publicitare prin intermediul platformelor Meta, dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul acolo unde acesta este necesar.

4. Temeiul legal al prelucrării

În funcție de scop, datele personale pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

Executarea contractului

Datele sunt necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea contului de client și îndeplinirea obligațiilor contractuale.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Unele date trebuie păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale aplicabile.

Interesul legitim

Putem prelucra anumite date atunci când acest lucru este necesar pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre sau îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

Consimțământul

În situațiile în care legislația impune consimțământul, acesta va fi solicitat înainte de prelucrare.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

5. Conturile de client

Crearea unui cont pe Lumanarica.Art poate permite accesul la funcționalități precum:

  • vizualizarea istoricului comenzilor;

  • gestionarea datelor de contact;

  • facilitarea comenzilor viitoare;

  • accesarea informațiilor asociate contului.

Datele asociate contului sunt utilizate pentru administrarea acestuia și pentru furnizarea serviciilor solicitate.

Clientul poate solicita închiderea contului, fără ca acest lucru să afecteze obligațiile legale de păstrare a anumitor date.

6. Livrarea comenzilor

Pentru livrarea comenzilor, anumite date necesare, precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare, pot fi transmise companiei de curierat sau altui furnizor de servicii de livrare.

Datele transmise sunt limitate la informațiile necesare pentru realizarea livrării.

7. Plata online

În cazul în care plata cu cardul este disponibilă pe website, plata poate fi procesată prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată.

Datele cardului sunt introduse și procesate în conformitate cu procedurile și politicile de securitate ale furnizorului respectiv.

Lumanarica.Art nu solicită și nu păstrează prin email date complete de card, coduri PIN sau alte informații bancare care nu sunt necesare pentru procesarea comenzii.

8. Facebook și Instagram

Lumanarica.Art utilizează platformele Facebook și Instagram, administrate de Meta, pentru comunicare, promovare și prezentarea produselor.

În funcție de modul în care sunt configurate instrumentele Meta pe website, anumite date despre vizitatori pot fi colectate prin tehnologii precum cookie-uri, pixeli sau tehnologii similare.

Aceste tehnologii pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare;

  • afișarea de reclame relevante;

  • înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu website-ul;

  • măsurarea conversiilor.

Atunci când legislația impune obținerea consimțământului pentru aceste tehnologii, acestea vor fi activate numai după acordarea consimțământului corespunzător.

Pentru informații suplimentare privind modul în care Meta prelucrează datele, utilizatorii pot consulta politicile de confidențialitate ale Meta.

9. Cookie-uri

Website-ul lumanarica.art utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi utilizate pentru:

  • funcționarea corectă a website-ului;

  • păstrarea produselor în coș;

  • autentificarea și funcționarea conturilor de client;

  • memorarea anumitor preferințe;

  • securitatea website-ului;

  • analizarea utilizării website-ului;

  • marketing și publicitate, acolo unde este cazul.

Cookie-urile strict necesare funcționării website-ului pot fi utilizate fără consimțământ, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Cookie-urile neesențiale, inclusiv anumite cookie-uri de analiză sau publicitate, vor fi utilizate în baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Utilizatorii își pot modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile prin intermediul mecanismului de gestionare a consimțământului disponibil pe website, dacă acesta este implementat.

Regulile privind cookie-urile sunt prezentate în detaliu în Politica de Cookies a Lumanarica.Art.

10. Destinatarii datelor

Pentru funcționarea magazinului online, anumite date pot fi transmise către furnizori de servicii care acționează în numele nostru sau care sunt necesari pentru furnizarea serviciilor, inclusiv, după caz:

  • furnizori de servicii de găzduire și infrastructură website;

  • furnizori de servicii de plată;

  • firme de curierat;

  • furnizori de servicii IT;

  • furnizori de servicii de email;

  • furnizori de servicii de marketing și publicitate;

  • furnizori de servicii contabile;

  • autorități publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Fiecare furnizor va avea acces numai la datele necesare pentru îndeplinirea serviciului relevant, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

11. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru website, plăți, marketing, găzduire sau alte funcționalități pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferurile se vor realiza numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

12. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

În general:

  • datele asociate comenzilor sunt păstrate pe perioada necesară procesării comenzii și ulterior conform obligațiilor fiscale și contabile;

  • datele contului de client sunt păstrate atât timp cât contul este activ, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm în baza unei obligații legale;

  • datele privind comunicările cu clienții sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitărilor și apărarea drepturilor noastre;

  • datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

Perioada exactă poate varia în funcție de natura datelor și obligațiile legale aplicabile.

13. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele personale;

  • dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;

  • dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;

  • dreptul de a te opune anumitor prelucrări;

  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;

  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Exercitarea unui drept nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii consimțământului.

14. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

contact@lumanarica.art

Pentru protejarea datelor și prevenirea accesului neautorizat, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

15. Securitatea datelor

Lumanarica.Art ia măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

16. Datele copiilor

Website-ul Lumanarica.Art nu este destinat colectării intenționate de date personale de la copii.

În cazul în care aflăm că am colectat în mod accidental date personale de la un copil fără temeiul legal necesar, vom lua măsurile rezonabile pentru ștergerea acestora, în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către platforme sau website-uri terțe, inclusiv rețele sociale.

Lumanarica.Art nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor website-uri terțe.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale acestor furnizori înainte de utilizarea serviciilor lor.

18. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Lumanarica.Art poate actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va include data ultimei actualizări.

19. Contact

Pentru orice întrebare privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele personale, ne poți contacta:

MATEIU LT SRL
Lumanarica.Art
Lt. Anca Virgil, Nr. 63A, Abrud, Alba, România
contact@lumanarica.art
lumanarica.art@gmail.com
lumanarica.art

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026